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      會員等級

    • 單位性質: 民營企業
    • 所屬行業:企業策劃/管理咨詢,計算機軟件,通信/電信
    • 注冊資金:1000萬-5000萬
    • 員工人數:50—100人
    • 成立日期:2003年7月30日
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:月休:8天
      1.組內日常管理,管理并指導呼叫中心坐席的日常工作,包括對服務狀態進行監督、管理和輔導;
      2.回答坐席提出的問題,對疑難案件給出清晰明確的方案;
      3.與質培部門配合完成輔導員工的工作,確保員工能順利完成工作;
      4.確保業務的流程和政策的順利執行。
      任職要求:
      1.2年以上互聯網或者呼叫中心工作經歷,35歲以下;
      2. 熟悉客戶服務體系的管理流程和運營模式;
      3. 具備較強的溝通協調能力和客戶服務意識,能夠協同或整合各方資源形成流程解決方案;
      4. 熟練使用windows 操作系統、Word、excel、PPT等常見辦公軟件;
      5. 責任心強,能承受較大的工作壓力,具備團隊合作精神。
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